Obchodní –
reklamační a dodací podmínky
Zákazník se seznámil s obchodními
podmínkami internetového obchodu a v souvislosti s uzavřeným internetovým
obchodem tyto podmínky stvrzuje a nemá k těmto obchodním podmínkám žádné
připomínky.
Provozovatel tohoto internetového
obchodu, společnost Povrchové úpravy Plus, s.r.o. (dále jen prodávající),
prohlašuje:
Všechny informace, uvedené na tomto serveru jsou pravdivé a jsou v souladu se
všemi obecně závaznými předpisy platnými a účinnými na území České republiky.
Tyto obchodní podmínky platí pro
objednávání zboží prostřednictvím internetového obchodu uvedeného na internetové
adrese www.puplus.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti
prodávajícího a kupujícího a v aktuálním znění jsou nedílnou součástí kupní
smlouvy.
Kupující bere plně na vědomí, že
odstínový výsledek po aplikaci zakoupené barvy, mořidla, lazury, případně
oleje, bude odpovídat elektronickému vzorníku, v míře shody vždy menší než
absolutní, ačkoliv prodávající využil při tvorbě této vzorníku technicky
nejpokročilejší metody snímání, a elektronického zobrazení. Všechny odstíny v
elektronických vzornících jsou prezentovány tak, jak by měly vypadat při
osvětlení světelným zdrojem D65 (při denním světle). Míru této shody nemůže
provozovatel garantovat s ohledem na vnější neovlivnitelné faktory, jako jsou:
1.
Výběr dřeviny,
případně jiného podkladu.
2.
Způsob předúpravy
povrchu a technologie aplikace (zasychací časy, aplikační nástroje, aj.)
3.
Nastavení barevného
modu monitoru kupujícího.
Prodávající zaručuje 100%-ní
reprodukovatelnost dodávaných nátěrových hmot z hlediska barevnosti, jasu a
intenzity odstínu. Kupující obdrží, na základě správně zadané objednávky, vždy
totožný výrobek z hlediska v této stati vyjmenovaných parametrů. Nedodržení
této podmínky prodávajícím je důvodem k reklamaci kupujícího. Kupující je však
vždy povinen provést kontrolu správnosti obdržené zásilky nátěrové hmoty z
hlediska barevnosti, jasu a intenzity a tedy jeho shody s referenční
(předchozí) dodávkou a to ještě před započetím aplikace nátěrové hmoty na
vlastní výrobek. Za druhotné škody vzniklé nedodržením této podmínky nenese
prodávající žádnou odpovědnost.
Konzultace mezi kupujícím a prodávajícím
probíhá elektronicky nebo telefonicky. V případech reklamací pak klasickou
poštou, e‑mailem: puplus@puplus.cz nebo osobně v provozovně firmy.
II. Objednávka,
uzavření smlouvy
Podmínkou platnosti elektronické
objednávky je vyplnění veškerých povinných údajů ve formuláři (červeně
vyznačeno).
Objednávka je návrhem kupní smlouvy. K uzavření kupní smlouvy se nevyžaduje
formální potvrzení objednávky prodávajícím, smlouva pak vzniká samotným dodáním
zboží. Kupující je prodávajícím o přijetí objednávky informován elektronickou
poštou, pokud uvede e‑mail adresu. Veškeré přijaté objednávky jsou
považovány za závazné i v případě, že kupující neuvede svoji e‑mail
adresu nebo ji zadá ve špatném formátu. Prodávající je v závislosti na
charakteru obchodu oprávněn žádat kupujícího o potvrzení objednávky vhodným
způsobem, např. telefonicky či písemně. Odmítne-li kupující objednávku
požadovaným způsobem potvrdit, považuje se objednávka za neuzavřenou.
III. Dodací
podmínky, termín
Místem plnění je místo uvedené v
objednávce nebo jiné domluvené po předchozí telefonické (e‑mailové)
domluvě.
Za dodání zboží se považuje jeho osobní převzetí v provozovně prodávajícího
nebo předání prvému dopravci k přepravě pro kupujícího. Vlastnické právo ke
zboží přechází na kupujícího v okamžiku zaplacení zboží. Prodávající dodá
zboží do 5 pracovních dní, nejpozději však do 10 pracovních dní (u zboží, které
je dostupné v době objednávky), po doručení platné objednávky do jeho
elektronické schránky, popř. po jejím potvrzení dle čl. II, či v případě
využití elektronického platebního styku po připsání ceny včetně balného a
poštovného na účet prodávajícího. Nedodá-li prodávající zboží kupujícímu ani ve
lhůtě do 14 pracovních dní u zboží, které je dostupné v době objednávky,
je kupující oprávněn od smlouvy bez dalšího odstoupit. Při objednávce zboží,
které není skladem a prodávající není schopen jej dodat zákazníkovi do
stanovené lhůty, bude zákazník kontaktován a bude s ním dohodnuta doba dodání.
IV. Platební
podmínky, slevy
Kupní cena zboží je splatná proti
převzetí zboží. V případě zásilek (převzetí zboží prostřednictvím přepravce), zaplatí
kupující náklady spojené s přepravou, balným, příp. dobírečným stejným
způsobem, jako cenu zboží. Náklady spojené s přepravou budou přesně
stanoveny v závislosti na způsobu zvolené dopravy. Dojde-li v rámci jedné zásilky
ke spojení více menších objednávek (např. přiobjednání) lze jejich cenu sčítat,
popř. bude balné a dopravné účtováno jen u jedné z objednávek.
V případě, že kupující neuvede způsob zasílání zboží, vyhrazuje si prodávající
právo zasílat objednané zboží postupně s tím, že poštovné, balné a dopravné
bude účtováno zvlášť za každou jednotlivou dodávku. Na základě telefonické, či
písemné dohody, lze platbu provést předem, převodním příkazem.
Kupující musí při platbě řádně uvést prodávajícímu požadované údaje tak, aby
platba mohla být prodávajícím identifikována. Prodávající si vyhrazuje právo na
změnu cen ve výjimečných případech, o čemž bude kupujícího předem informovat.
Kupující platí cenu potvrzené objednávky.
Dopravní náklady účtované prodávajícím:
Česká pošta nepřepravuje barvy, oleje a vosky (tekuté
zásilky)!
Osobní odběr (kamenná prodejna ve Zlíně): kupující
platí pouze cenu zboží
Zásilková přeprava (platba předem): kupující
platí cenu zboží + dopravné a balné
platbu provede převodním příkazem na základě faktury
vystavené
prodávajícím
Zásilková přeprava (platba“na
dobírku“): kupující platí cenu zboží + dopravné a balné +
dobírečné
CENY:
Doprava Česká Pošta
(při platbě předem)
|
do 5 kg
do 10 kg
do 15 kg
do 20 kg
|
147,- Kč (vč. DPH)
174,- Kč (vč. DPH)
183,- Kč (vč. DPH)
207,- Kč (vč. DPH)
|
Doprava Česká Pošta
(při platbě „na dobírku“)
|
do 5 kg
do 10 kg
do 15 kg
do 20 kg
|
187,- Kč (vč. DPH)
214,- Kč (vč. DPH)
223,- Kč (vč. DPH)
247,- Kč (vč. DPH)
|
Doprava TOPTRANS
|
hmotnost zásilky 0,5 - 3.000 kg
|
Aktuální ceny dle přiložené tabulky. tabulka cen přeprav
|
V. Záruka,
reklamace, doklady
Prodávající poskytuje na dodané zboží
záruku stanovenou občanským zákoníkem. Nároky z odpovědnosti za vady se
vztahují pouze na výrobní vady, nevztahují na vady způsobené nesprávným
použitím a opotřebením nebo použitím a opotřebením v neodpovídajícím provozu.
Reklamované zboží musí být doručeno prodávajícímu do místa jeho podnikání spolu
s písemným řádně specifikovaným oznámením vad, které musí obsahovat též volbu
nároku kupujícího podle zákona, jinak bude reklamace považována za neplatnou.
Prodávající bude reklamace posuzovat v souladu s pokyny stanovenými výrobcem
zboží, resp. výrobci takové zboží odešle k vyjádření a vyřízení. O dobu, po
kterou bude reklamaci posuzovat výrobce, včetně doby na přepravu zboží, se
prodlužuje lhůta k vyřízení reklamace mezi prodávajícím a kupujícím s tím, že
první zprávu týkající se reklamace zašle prodávající kupujícímu nejdéle do 30
kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace.
Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně, nebo
e-mailem, bezodkladně, nejpozději ve lhůtě do 5 dnů od zjištění vady. Písemné
oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující na adrese prodávajícího. V
případě zjištění výrobní vady bude zboží vyměněno kus za kus. Pokud toto zboží
už není skladem, bude zákazníkovi vrácena peněžní částka. Do vrácené částky se
nezapočítává cena poštovného a balného. K reklamaci je nutné ve všech případech
předložit kopii faktury nebo doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou
reklamovány.
Reklamace vyřizuje prodávající ve lhůtě 30 kalendářních dnů.
Upozornění: bude-li porušen originální obal, nelze již uplatňovat právo na
změnu objednaného zboží! Viz ust. §u 53, odst. 7, písm. d. Občanského zákoníku.
Na dodané použité zboží se nevztahuje záruční doba ze zákona, je ho však možné
vrátit, a to do 14 dnů ode dne doručení bez udání důvodu. V tomto případě bude
neprodleně po doručení vrácena částka - převodem na účet, která se rovná ceně
vráceného zboží; tzn. že nebude vráceno poštovné/dopravné. V žádném případě
nelze zboží vracet poštou na dobírku! Náklady na vrácení zboží
(poštovné/dopravné) jsou k tíži kupujícího!
Prodávající zpracovává osobní údaje
zákazníků v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v
platném znění, a to v marketingové databázi prodávajícího při plném
respektování povinnosti správce dle § 5 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně
osobních údajů, v platném znění. Zpracované údaje jsou plně chráněny funkčním
vnitřním systémem ochrany dat (soubor vnitřních organizačních a technických
opatření). V případě, že si kupující nepřeje být nadále registrován v databázi,
může o "vymazání" z databáze zažádat prostřednictvím emailu puplus@puplus.cz
kde musí uvést znění registrace (firmy), kterou chce zrušit.
VII. Odstoupení od
smlouvy
V případě, že kupující po obdržení zboží
zjistí, že mu zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, má možnost do 7 dnů ode
dne převzetí zboží právo odstoupit od smlouvy. Kupujícímu budou proti vrácení
zboží vráceny pouze peníze za zboží, nikoliv poštovné a balné. Kupující nemá
právo odstoupit od smlouvy, porušil-li originální obal na zboží, které je
originálním obalem chráněno.
VIII. Závěrečná
ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí ve znění
uvedeném v internetovém obchodu prodávajícího v den odeslání elektronické
objednávky tehdy, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto jinak. Při trvalém
smluvním vztahu (je-li písemně uzavřena rámcová kupní smlouva) má kupující
právo odstoupit od smlouvy, dojde-li po podpisu smlouvy k podstatné změně
podmínek. Odešle-li kupující objednávku po dni, kdy došlo ke změně podmínek,
platí, že se změnou souhlasí. Odstoupení je účinné okamžikem jeho doručení
prodávajícímu, nevztahuje se však na zásilku již odevzdanou přepravci.
Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá
ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky,
jakož i v den odeslání platnou výši ceny objednaného zboží (včetně případných
expedičních a dopravních nákladů), uvedenou v ceníku internetového obchodu,
nebude-li v konkrétním případě písemně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou
(návrhem kupní smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží
neodvolatelně vázán.
Prodávající se zavazuje všem svým stávajícím i budoucím zákazníkům, že data
uvedená zákazníkem při registraci nebudou v žádném případě poskytnuta třetí
osobě a jsou dostatečně chráněna před zneužitím. Kupující uvedením své e‑mailové
adresy souhlasí se zasíláním informačních emailů, které slouží k informování
zákazníků.